訂購流程
訂購注意事項
▶ 保存期限
商品效期標示於包裝上，請於建議之保存期限內食用完畢。請將商品保存於陰涼通風處，請勿長期放置於光照及高溫下，避免變質。
▶ 商品異常處理
為保障彼此權益，商品開箱時請錄影/拍照留存，若您收到的商品有外包裝瑕疵、破損、品項錯誤等狀況，請於到貨後24小時內與客服人員聯絡，我們將協助您確認商品狀況，並提供後續退換貨服務。
運送服務
▶ 運送方式
① 新竹物流宅配到府(台灣本島)：下單後1-3天工作日出貨，出貨後5-7天工作日送達。
② 郵局寄送宅配到府(台灣離島)：下單後1-3天工作日出貨，出貨後7-10天工作日送達。
▶ 運費說明
◆ 單筆訂單金額折扣後滿 NT$2,670，本島宅配享免運優惠，離島地區不適用此免運門檻，需另加宅配運費100 元。
◆ 單筆訂單金額折扣後未滿 NT$2,670，運費另計，本島宅配運費135 元；離島地區宅配運費230 元。
付款方式
▶ 線上刷卡付款
透過 綠界科技（ECPay）線上金流系統，支援信用卡（VISA / MasterCard / JCB）。
▶ LINE Pay 行動支付
支援使用 LINE Pay 帳戶綁定付款，快速、安全又便利。
▶ 銀行轉帳/ATM櫃員機
◆ 請轉帳至以下帳戶，並上傳您的轉帳證明和帳號末五碼提供我司進行對帳哦！收到轉帳明細，就會為您做出貨囉！
匯款銀行： 050台灣企銀 樹林分行
銀行帳號：141-12-111851
戶名：牧菓國際有限公司
◆ 提交訂單 > 畫面將自動跳轉至『付款並上傳明細』頁面。
退貨 / 退款政策
▶ 依《消費者保護法》第十九條第一項規定，您享有商品到貨次日起7天內的猶豫期權益（非試用期）。
▶ 退回產品必須是全新狀態且包裝完整 ，請保留贈品、商品包裝、紙箱及所有附隨文件或資料之完整性。
▶ 於鑑賞期辦理退貨，若因退貨導致原訂單未達免運門檻，退款金額將自動扣除一次物流處理費。
▶ 注意事項
◆ 本產品為食品，基於衛生安全考量，若商品已拆封、使用或保存不當（如失溫、受潮、變質等），恕無法受理退換貨。
◆ 因個人因素（如口感不合、重複訂購、預期落差、色差、商品接近效期等）亦不在退換貨範圍內，敬請見諒。
◆ 為非瑕疵原因退貨，請於 7 天內寄回，並由買方自行負擔來回運費。
◆ 如屬商品瑕疵/錯誤出貨，退換/補寄之運費將由本公司負擔。
◆ 若未於 7 天內聯繫或商品超過鑑賞期，恕不受理退換（包含商品短少無法補寄）。
◆ 商品若為活動組合商品，需整組退換貨不可拆退，以上敬請見諒。
退款方式
▶ 信用卡/Line pay付款
將於收到商品確認無誤後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳戶。
▶ 銀行轉帳/ ATM付款
請將指定的完整退款資訊附在退貨商品內，收到商品確認無誤後，退款將匯入您指定的帳戶，請務必提供正確資訊。
銀行名稱（或代碼）
分行名稱（或代碼）
戶名（需與訂單資料一致）
銀行帳號
為確保資安與作業正確，請勿於社群平台或公開管道提供銀行資訊，僅透過客服管道回傳。
▶ 退款將於收到退貨商品無誤與資料齊全後的14個工作天內完成作業。
